Qualitätssicherung bei GrundGesund

Qualitätssicherung als Prozessbegleitung und Prozesskontrolle

Die Qualitätssicherung lässt sich mit dem Fokus auf die Prozessbegleitung und auf die Prozesskontrolle oder auf die Ergebniskontrolle durchführen. Mit diesen unterschiedlichen Perspektiven sind jeweils eigene Ziele verbunden. Im ersten Fall, der Qualitätssicherung als Prozessbegleitung, geht es darum, mögliche Abweichungen bei der Durchführung einzelner Prozessschritte zu erkennen. Im zweiten Fall, der Qualitätssicherung als Prozesskontrolle, steht die Bewertung der erzielten Ergebnisse im Vordergrund. Eine wichtige Gemeinsamkeit beider Ansätze ist, dass nicht nur das zu erreichende Ergebnis mit seinen Zielkomponenten sehr klar verstanden und benannt werden muss, sondern auch die einzelnen Prozessschritte definiert und hinsichtlich des Verhältnisses zwischen Erreichtem und Geplantem (Soll-Ist-Vergleich) konkretisiert werden. Offensichtlich wird hierdurch, dass bereits im Vorfeld eines Projektes oder eines Prozesses umfangreiche Planungsarbeit zu leisten ist.

Formulierung der Ziele als Basis für die Qualitätssicherung

Das Ziel von Qualitätssicherung ist, dass die Vorgaben, die Umsetzung und das Erfüllen der Ziele in einem Projekt stets kontrolliert, bewertet und ständig verbessert werden, um die Erfüllung der Projektziele zu ermöglichen. Dafür ist es unerlässlich, bereits zu Beginn die unterschiedlichen Ziele zu formulieren und vorab definierte Qualitätsstandards festzulegen.

Die formulierten Ziele des Modellvorhabens wurden in einem Zielsystem mit übergeordneten Zielbereichen zusammengefasst und systematisiert (siehe Abbildung).